C’est quoi un BTS NDRC? Le brevet de technique supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client dit « NDRC » et un brevet national ce déroulant sur deux années. Plusieurs possibilité s’offre à vous dans le cadre de votre apprentissage; Le parcours de l’apprentissage avec une alternance « entreprise / école » ou encore le parcours initiale « full écoles ».
Le diplôme est orienté sur trois pôles : la négociation et vente, la digitalisation et l’animation de réseau. Les attendu principaux de ce BTS sont d’apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Ce formé à la communication et à la négociation afin d’être capable par la collecte et l’analyse des informations d’élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d’accroitre le chiffre d’affaires dans une optique de développement durable. Vous êtes donc initié à la recherche d’information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l’organisation et au management de l’activité commerciale, vous devrez être capable de suivre la relation et d’interagir via différents supports et/ou outils numériques. Vous apprendrez à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
À l’issue de la formation, vous serez capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l’entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.
Parmi les enseignements classiques, on retrouve : culture générale et expression, langue vivante et culture économique juridique et managériale. Les étudiants en BTS NDRC approfondissent d’autres matières plus spécialisante: relation client distance et digitalisation, relation client et négociation, relation client et animation de réseau de partenaires, animation d’un réseau de vente directe, exploitation de l’information commerciale etc.
Cette formation apporte un nombre de débouché important t-elle que; vendeur-manager commercial, Commercial, Assistant marketing, Assistant chef de produit, Téléprospecteur / téléconseiller bancaire, Vendeur en magasin et bien d’autre.
Alors, C’est quoi le BTS NDRC ? 🙂
BTS négociation et digitalisation de la relation client – Onisep
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